Centre d'assistance

Informations sur la couverture de l'U-PIC

Qui est l'assureur ?

L'assurance est fournie par U-PIC Insurance Services.

Quels sont les objets qui ne peuvent pas être assurés ?

Comptes, factures, lingots, devises, actes, preuves de dettes, fourrures, œuvres d'art originales/fines, puces informatiques, pierres précieuses/semi-précieuses, bijoux, argent, billets, titres, marchandises périssables, téléviseurs, billets, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, biens personnels ou autres biens similaires, à moins qu'ils n'aient été avalisés par écrit.

Définitions utiles pour les éléments exclus

  • Lingots: Métal précieux sous forme de barres ou de lingots (les pièces de monnaie de collection ne sont pas exclues).
  • Téléphones portables: iPhones, téléphones Blackberry, téléphones intelligents, téléphones Android ou tout autre appareil mobile cellulaire (les lecteurs MP3 et les iPods ne sont pas exclus).
  • Puces informatiques: Puces informatiques nues qui ne sont pas attachées à une carte de circuit imprimé.
  • Chèques-cadeaux: Chèques-cadeaux et cartes-cadeaux avec n'importe quelle valeur chargée.
  • Ordinateurs portables: Tous les ordinateurs portables, ultrabooks, laptops ou autres ordinateurs portables similaires. (iPad, Kindle, eBook, eReader et autres produits similaires ne sont pas exclus).
  • Monnaie/argent: Monnaie évaluée à sa valeur nominale (les pièces de monnaie et les billets de collection ne sont pas exclus).
  • Original/Fine Art: Œuvre d'art unique qui ne peut être reproduite.
  • Biens personnels: Tout article qui n'est pas acheté ou vendu à un client.
  • Cargaison périssable: articles susceptibles de s'abîmer, de se décomposer, de se périmer ou dont la durée de conservation est inférieure à 3 ans (l'alcool n'est pas exclu).
  • Pierres précieuses/ semi-précieuses: Pierres libres qui ne sont pas attachées à un ornement, un collier, une bague, un bracelet, des boucles d'oreilles ou un bouton de manchette.
  • Téléviseurs: LCD, LED, Plasma et produits similaires (les écrans d'ordinateur ne sont pas exclus).

Quels sont les pays exclus par l'U-PIC ?

Afghanistan, Algérie, Angola, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Burundi, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, République démocratique du Congo, Iran, Irak, Jordanie, Liberia, Libye, Moldavie, Monténégro, Myanmar (Birmanie), Nigeria, Corée du Nord, Paraguay, République du Congo, Russie, Serbie, Sierra Leone, Somalie, Sri Lanka, Soudan, Syrie, Togo, Yémen, Zimbabwe.

Comment faire une demande de remboursement et vérifier l'état d'avancement de la demande ?

Allez sur la page de gestion des envois et trouvez"Soumettre une réclamation" dans le menu (--- icône à la fin du tableau).


Soumettre l'image d'un film mais pas d'une photo

Une fois que vous avez soumis une demande, vous pouvez voir"Demande en cours" dans le menu, et nous vous envoyons l'approbation ou le rejet de la demande lorsque l'U-PIC fournit les informations.

DÉTAILS DE LA COUVERTURE U-PIC

LA COUVERTURE ASSURE le colis et son contenu contre les dommages ou la perte dus à toute cause extérieure pendant le transport à destination ou en provenance des locaux utilisés par l'assuré et sous la garde ou le contrôle des transporteurs répertoriés aux États-Unis d'Amérique (y compris leurs possessions et fiducies) et au Canada, SAUF dans les cas exclus ci-après. Les souscripteurs sont responsables de la valeur facturée des biens perdus, détruits ou endommagés ; en l'absence de facture, les souscripteurs sont responsables de la valeur réelle des biens.

LA COUVERTURE U-PIC N'ASSURE PAS LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :

  1. Comptes, factures, lingots, devises, actes, titres de créance, fourrures, œuvres d'art originales/fines, puces informatiques, argent, billets, titres, denrées périssables, pierres précieuses/semi-précieuses, téléviseurs, billets, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, biens personnels ou autres biens similaires, à moins qu'ils n'aient été avalisés par écrit.
  2. Les marchandises expédiées en consignation, par note de service ou par approbation, à moins qu'elles ne soient expédiées en exécution d'une commande ou d'une demande.
  3. La perte, l'endommagement ou la non-réception de tout colis qui
    1. est adressé, emballé ou conditionné de manière insuffisante, incorrecte ou contraire aux exigences du transporteur en matière d'emballage
    2. porte une étiquette descriptive ou un emballage qui tend à décrire la nature de son contenu.
  4. Tout colis contenant des biens personnels destinés à loger un employeur et/ou un employé.
  5. Contre les pertes ou dommages causés par ou résultant de
    1. les actes hostiles ou belliqueux en temps de paix ou de guerre, y compris les actes qui empêchent de combattre ou de se défendre contre une attaque réelle, imminente ou prévue
      1. par tout gouvernement ou puissance souveraine (de jure / de facto), ou par toute autorité maintenant ou utilisant des forces militaires, navales ou aériennes
      2. par des forces militaires, navales ou aériennes
      3. par un agent d'un tel pouvoir, d'une telle autorité ou d'une telle force gouvernementale
    2. toute arme de guerre utilisant la fission atomique ou la force radioactive, que ce soit en temps de paix ou en temps de guerre
    3. l'insurrection, la rébellion, la révolution, la guerre civile, l'usurpation de pouvoir ou les mesures prises par une autorité gouvernementale pour entraver, combattre ou se défendre contre un tel événement, la saisie ou la destruction en vertu d'une quarantaine ou de règlements douaniers, la confiscation sur ordre d'un gouvernement ou d'une autorité publique, ou les risques de contrebande ou de transport illégal de marchandises.
  6. L'EXCLUSION NUCLÉAIRE. Nonobstant toute disposition contraire, il est entendu et convenu que la présente police ne s'applique pas aux pertes, dommages ou frais résultant directement ou indirectement d'une réaction nucléaire, d'une radiation ou d'une contamination radioactive, quelle qu'en soit la cause. Toutefois, sous réserve de toutes les dispositions de la présente police, les dommages matériels directs causés aux biens assurés, situés aux États-Unis ou dans tout territoire des États-Unis ou de Porto Rico, par un incendie directement causé par les risques exclus ci-dessus, sont assurés, à condition que la réaction nucléaire, les radiations ou la contamination radioactive n'aient pas été causées, directement ou indirectement, par l'un des risques exclus par la présente police. Rien dans le texte ci-dessus ne peut être interprété comme couvrant les pertes, dommages, responsabilités ou dépenses causés par une réaction nucléaire, des radiations ou une contamination radioactive résultant directement ou indirectement de ce qui précède.
  7. Résultant de l'infidélité, de la malhonnêteté ou de tout acte délibéré de la part de l'assuré, de son associé et/ou de l'un de ses employés, que ce soit pendant les heures de travail ou autrement, ou de la part des gardiens (à l'exception des transporteurs publics), ou des biens assurés, à moins qu'il n'en soit expressément fait mention par écrit dans le présent document.
  8. Résultant d'une perte de marché, d'un vice caché, d'un vice propre, d'un retard, d'une privation de jouissance, de frais de nettoyage, d'une dégradation, d'un changement de température ou d'humidité, ou d'une autre détérioration, tout dommage indirect ou consécutif, qu'il résulte ou non d'un risque assuré.
  9. U-PIC n'assurera pas les envois de pièces ou de bijoux à destination ou en provenance des codes postaux suivants : 10017, 10036, 94102, 94108.
  10. Résultant d'une perte liée à la livraison du produit à une personne qui l'obtient par ruse, faux semblant ou autres manœuvres frauduleuses.

CONDITIONS :

  1. L'assuré garantit que tous les colis couverts par la présente garantie seront expédiés dans le strict respect de toutes les réglementations du transporteur et de leurs modifications.
  2. Les souscripteurs ne sont pas responsables des pertes ou des dommages causés aux biens couverts par d'autres assurances valides et recouvrables, ni de la responsabilité du transporteur. La couverture s'applique à l'EXCÉDENT de ce qui précède. LA COUVERTURE CONTINUE à condition que l'assuré soit remboursé par le transporteur pour la responsabilité de ce dernier. Le paiement du transporteur ne garantit pas l'approbation de la demande.
  3. Le DÉDUCTIBLE, le cas échéant, est déduit du montant du sinistre ou de la limite de responsabilité, le montant le moins élevé étant retenu, sur une base "par colis" et à la charge de l'assuré. L'assuré a la responsabilité (et le droit) de percevoir tout montant dont le transporteur peut être responsable.
  4. Si la présente police est souscrite sur la base d'un rapport mensuel, le rapport mensuel des expéditions sera envoyé à l'U-PIC avec le paiement de la prime acquise due et les rapports sur la valeur déclarée de sauvegarde dans les dix (10) jours suivant la fin de chaque mois. Le rapport d'expédition doit indiquer la "base de déclaration" (mentionnée dans les déclarations), le taux applicable et la prime acquise due. Le fait de ne pas déclarer tous les envois au cours d'une période de déclaration peut entraîner le refus d'une demande d'indemnisation. Si vous n'assurez pas la valeur totale de vos marchandises pour chaque envoi, vous vous exposez à une pénalité de coassurance, c'est-à-dire que nous ne paierons pas un pourcentage de perte plus élevé que les valeurs que vous avez déclarées divisées par les valeurs réelles des marchandises. Les souscripteurs se réservent le droit de vérifier les livres et registres de l'assuré à tout moment pendant les heures de travail normales de l'assuré afin d'établir/vérifier l'exactitude des rapports mensuels soumis. Si l'assuré ne coopère pas à toutes les demandes raisonnables, la couverture sera suspendue et les demandes d'indemnisation en cours seront rejetées.
  5. L'assuré notifiera la non-livraison ou les dommages au transporteur dans le délai de déclaration de sinistre de ce dernier, mais en aucun cas cette notification n'excédera trente (30) jours à compter de la date à laquelle l'assuré a eu connaissance de ladite non-livraison ou desdits dommages. Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises à l'U-PIC dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date figurant sur le chèque du transporteur, à moins qu'il n'y ait une franchise. L'assuré soumettra un formulaire de demande d'indemnisation U-PIC dûment rempli, une preuve du paiement du transporteur, une copie du formulaire de traçage du transporteur indiquant le L.D.I. ou tout autre numéro d'identification, une copie de la facture originale au destinataire, selon ce qui est mentionné ci-dessus, ainsi que tout autre document requis pour justifier la perte. Les frais de manutention et d'assurance sont exclus de la couverture. Tous les biens endommagés ayant fait l'objet d'un paiement (pas les frais de réparation) ou d'un remplacement doivent, sur demande, être renvoyés aux Souscripteurs. Le fait de ne pas conserver les biens endommagés jusqu'à ce que la demande d'indemnisation soit réglée entraînera le rejet de la demande d'indemnisation.
  6. L'assuré doit déposer auprès de l'U-PIC un avis de non-livraison ou de dommage dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'expédition pour les envois par la poste des États-Unis. Une période d'attente de quarante-cinq (45) jours est prévue pour les colis expédiés à l'étranger par la poste américaine avant que vous ne puissiez déposer un avis de non-livraison auprès de l'U-PIC. Pour les colis expédiés en Italie, il y a une période d'attente de soixante (60) jours. Les envois APO/FPO nécessitent une période d'attente de quarante-cinq (45) jours avant de déposer un avis de non-livraison auprès de l'U-PIC. Aucune réclamation ne sera honorée si elle est déposée après la période d'expiration de quatre-vingt-dix (90) jours. L'assuré soumettra le formulaire de demande d'indemnisation U-PIC dûment rempli, une copie de la facture originale adressée au destinataire, une déclaration signée et datée du destinataire, la preuve des dommages, le cas échéant, ainsi que tout autre document requis pour justifier le sinistre. Les frais d'expédition doivent être inclus dans la valeur déclarée pour être pris en charge dans le cadre de la réclamation. Les frais de manutention et d'assurance sont exclus de la couverture. Tous les biens endommagés qui ont fait l'objet d'un paiement (pas les frais de réparation) ou d'un remplacement doivent, sur demande, être restitués aux souscripteurs. Le fait de ne pas conserver les biens endommagés jusqu'à ce que la demande d'indemnisation soit réglée entraînera le refus de l'indemnisation.
  7. L'assuré dispose d'un délai d'un (1) an à compter de la date d'expédition pour fournir toute documentation requise et/ou supplémentaire qui lui a été demandée pour étayer ladite demande. Le fait de ne pas fournir les documents requis et/ou supplémentaires dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'expédition entraînera le refus de la demande.
  8. Tout sinistre couvert sera indemnisé sans délai à l'assuré ou à son ayant droit après réception et acceptation par les souscripteurs de l'avis de sinistre et des documents requis, conformément aux conditions de la présente garantie, à moins que les biens ne soient remplacés, au choix des souscripteurs, par des biens de même nature, de même fonction et de même qualité.
  9. En cas de paiement ou de remplacement pour le sinistre, les Souscripteurs sont subrogés dans tous les droits de l'Assuré, y compris les sommes recouvrables, mais à l'exclusion des franchises appliquées à tout règlement de sinistre au titre dudit sinistre par le transporteur, ou l'un de ses dirigeants ou agents, ou par toute autre personne ou société quelle qu'elle soit. L'assuré s'engage expressément à aider la compagnie de toutes les manières possibles à obtenir le remboursement de cette perte ou de ce dommage. Dans le cas où le transporteur admet l'existence d'activités frauduleuses de la part de ses employés, l'assuré prendra des mesures à l'encontre du transporteur et ne tiendra pas U-PIC pour responsable des réclamations qui y sont associées.
  10. Aucune poursuite, action ou procédure en vue du recouvrement d'une créance au titre de la présente couverture ne sera recevable devant un tribunal ou en équité si elle n'est pas engagée dans les douze (12) mois suivant la découverte par l'assuré de l'événement qui donne lieu à la créance, à condition toutefois que si, en vertu des lois de l'État dans lequel la présente couverture est émise, cette limitation n'est pas valable, la créance sera nulle si l'action, la poursuite ou la procédure n'est pas engagée dans le délai le plus court autorisé par les lois de cet État et fixé dans le présent document.
  11. La présente police peut être résiliée à tout moment à la demande de l'assuré ou des souscripteurs, moyennant un préavis écrit de quinze (15) jours, à condition toutefois que cette résiliation n'affecte pas les envois déjà effectués. Une notification certifiée de résiliation envoyée à l'Assuré à sa dernière adresse connue est considérée comme un respect suffisant des conditions de la présente clause de la part des Souscripteurs.

EN FOI DE QUOI, LES SOUSCRIPTEURS ONT FAIT SIGNER ET ATTESTER LA PRÉSENTE GARANTIE, MAIS CELLE-CI NE SERA VALABLE QUE SI ELLE EST CONTRESIGNÉE PAR UN REPRÉSENTANT DÛMENT AUTORISÉ DU COURTIER.

Licences d'assurance U-PIC #2E61972 #0E61972

The Continental Insurance Company / Continental Casualty Company Numéro de police 250148 / Numéro de police 665428091

Courtier canadien : HUB International Ontario Limited

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