Centre d'assistance

Les marchandises dangereuses, telles que définies par le
Règlement sur le transport des marchandises dangereuses
(RTMD), sont des matières non expédiables.

Actuellement, le seul service de messagerie canadien qui vous permet d’expédier des marchandises dangereuses sur Machool est Purolator, à condition que votre entreprise compte un spécialiste certifié des marchandises dangereuses et que vous expédiez une marchandise acceptée.

Vous pouvez expédier des matières dangereuses en sélectionnant « Marchandises dangereuses » dans les options de service :

Nous vous recommandons de de vérifier auprès de votre transporteur sur leurs exigences en matière d’expédition de tout matériel nécessitant un étiquetage ou une manipulation particulière. Ces envois peuvent nécessiter des formulaires ou des étiquettes supplémentaires qui doivent être créés en dehors de Machool.

En règle générale, on entend par « objet non communicable » tout courrier qui :

• est interdit par la loi (par exemple, des articles illégaux, du matériel obscène ou des articles qui ne peuvent être importés ou envoyés par courrier)
• Ne répond pas à certaines caractéristiques physiques ou exigences de marquage
• Contient des produits ou des substances susceptibles de provoquer :
  • Blessure des personnes manipulant le courrier
  • Dommages causés à l’équipement postal ou à d’autres articles
  • Coincement d’autres objets
• Contient du matériel sexuellement explicite, sauf si vous l’envoyez dans une enveloppe opaque portant la mention « MATÉRIEL POUR ADULTES » ou une mention similaire. Les publications sollicitées Mail™ ne nécessitent qu’un emballage opaque.

Il est de votre seule responsabilité de vous assurer qu’un article est acceptable pour l’envoi. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site
Règlement sur les objets inadmissibles
en vertu de la Loi sur la Société canadienne des postes.

Une fois que vous avez créé votre commande et imprimé votre étiquette, allez dans Gestion → Enlèvements. Choisissez ensuite votre prestataire de services dans la liste déroulante et remplissez tous les champs requis pour planifier votre enlèvement.

Pour modifier votre enlèvement, allez dans Gestion → Enlèvements, sélectionnez le fournisseur avec lequel vous avez été expédié et cliquez sur Modifier l’enlèvement. Effectuez vos modifications et terminez en cliquant sur Modifier le prélèvement.

Une fois que votre envoi a été enlevé ou déposé, allez dans Gestion → Envois → recherchez votre envoi et cliquez sur le numéro de suivi.

Pour réimprimer une étiquette, rendez-vous sur le site > Shipments. Recherchez ensuite l’envoi en sélectionnant le prestataire de services dans la liste déroulante et en saisissant la date de l’envoi. Une fois que vous avez trouvé l’envoi, vous pouvez réimprimer l’étiquette en sélectionnant « Étiquette d’expédition » dans le menu « Actions ».

Si les envois n’ont pas été déposés dans un établissement ou enlevés par un prestataire de services, allez dans Gérer → Envois. Recherchez ensuite l’envoi en sélectionnant le prestataire de services dans la liste déroulante et saisissez la date de l’envoi. Lorsque vous avez trouvé l’envoi, vous pouvez l’annuler en sélectionnant « Annuler l’envoi » dans le menu des actions.