Soutien aux prestataires de services
Notre équipe d'assistance Machool est toujours heureuse de répondre à vos questions concernant notre solution de livraison e-commerce. Toutefois, il peut arriver que vous deviez vous adresser au prestataire de services, par exemple pour localiser un colis manquant ou vous renseigner sur les exceptions en matière de livraison.
C'est pourquoi nous avons rassemblé pour vous une liste de ressources de soutien disponibles pour tous les partenaires de Machool. Notez que vous pouvez disposer de ressources d'assistance supplémentaires en fonction du contrat ou de l'abonnement que vous avez conclu avec votre transporteur.
| Partenaire Machool | Centre d’aide | Support Web Contact | Support téléphonique |
| Air Canada Cargo | Foire aux questions | Formulaire de contact | +1-800-387-4865 |
| Postes Canada | Support | Formulaire de contact | +1-866-607-6301 |
| Canpar | FAQ et tutoriels | Chat | +1-800-387-9335 |
| Chasseur Courrier | FAQs | Formulaire de contact | +1-514-442-7197 |
| DHL | Aide et support | Centre de contact | +1-855-345-7447 |
| Eeko Couriers | FAQs | Formulaire de contact | +1-604-688-9500 |
| Eva | FAQs | Formulaire de contact | +1-514-543-3667 |
| Fedex | Centre d’aide | – | +1-800-463-3339 |
| FlashBox | Centre de connaissances | Chat | +1-888-631-7895 |
| GLS | FAQs | Formulaire de contact | +1-888-463-4266 |
| ICS | Centre d’aide | Formulaire de contact | +1-888-427-8729 |
| Intelcom | Centre d’aide et FAQ | – | – |
| Livrapide | FAQs | – | +1-514-444-1025 |
| Nationex | FAQs | Formulaire de contact | +1-888-999-7737 |
| Purolator | Centre d’aide et de soutien | Chat | +1-888-744-7123 |
| Livraison par équipe | – | Formulaire de contact | +1-604-445-4391 |
| Printemps | Centre d’aide | Formulaire de contact | +1-905-678-2770 |
| Trexity | Centre d’aide | Contactez | – |
| UniUni | Centre d’aide et FAQ | Formulaire de contact | +1-800-282-2468 |
| UPS | Support et FAQ | Formulaire de contact | +1-800-742-5877 |
Si vous souhaitez savoir comment intégrer votre propre compte à la plateforme Machool, veuillez consulter notre support d'intégration.
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